I tuoi dati personali

I principi della protezione dei dati personali di LYTESS

Le tue richieste di modifica dei tuoi dati personali

  • In qualità di utente dei servizi della società LYTESS hai la possibilità di modificare i dati personali che ti riguardano dal tuo account cliente.

● Se vuoi eliminare il tuo account puoi anche eseguire questa azione direttamente dal tuo account cliente (fai attenzione: è un’azione irreversibile e perderai l'accesso alla cronologia dei tuoi ordini, i tuoi punti fedeltà, i tuoi codici sconto... Ma ti sarà possibile creare un nuovo account cliente).

● È possibile esportare i dati personali dal tuo account cliente.

● Per qualsiasi altra richiesta per accedere a, ottenere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali ti invitiamo a contattare il nostro servizio di protezione dati.

Introduzione

Questa pagina descrive i principi con cui LYTESS raccoglie diversi tipi di dati sui propri clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di LYTESS.

Questa pagina descrive dettagliatamente gli impegni da noi presi relativi alla politica di sicurezza e di protezione dei dati di LYTESS al fine di rispettare il più possibile la tua vita privata.

Definizioni

Per evitare un'interpretazione imprecisa, ecco alcuni elementi necessari alla comprensione dei termini usati:

● Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile è una "persona fisica che può essere identificata", direttamente o indirettamente.

● Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la trasmissione, l'archiviazione, la conservazione, l'estrazione, la consultazione, l'uso, l'interconnessione, la segmentazione, ecc.

Responsabile del trattamento

Qualsiasi trattamento delle informazioni personali comunicate a LYTESS è realizzato sotto la responsabilità della società LYTESS, 23 rue des Hautes Roches-BP 5001- 37230 Fondettes (FRANCIA) - SIRET 44528493800039

Come raccogliamo dati su di te.

La raccolta dei dati personali (come nome e dati di contatto) spesso è basata sul tuo tipo di rapporto con noi come cliente o qualsiasi altro rapporto rilevante con noi. Ad esempio, raccogliamo dei dati quando esegui azioni sui nostri servizi, registrandoti come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di LYTESS o fornendoci altre informazioni.

Quando utilizzi i servizi di rete e di comunicazione di LYTESS, ad esempio effettuando una telefonata o creando un account cliente o inviando un'email, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visiti i siti Internet di LYTESS o carichi delle pagine, ci lasci vari tipi di dati di navigazione anonimi, come il tuo indirizzo IP e la tua cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi è basato sull'uso dei cookie.

Possiamo raccogliere dei dati in base al tuo consenso.

Registriamo le chiamate al servizio clienti in modo da verificare, se necessario, la discussione reale.

Raccogliamo anche i dati dai nostri potenziali clienti quando partecipano a concorsi, lotterie o eventi clienti.

Quali dati raccogliamo?

I dati raccolti includono il tuo cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto della società, nome della società, informazioni da te fornite, classificazione dei clienti, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Memorizziamo ciò che può essere collegato a te.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di instradamento, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni di localizzazione.

Durante la navigazione su Internet, i "dati di misurazione" vengono raccolti utilizzando i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto sui servizi di LYTESS. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, offrire prodotti e servizi, elaborare i pagamenti e inviarti comunicazioni su ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali, conservare e aggiornare i nostri database e quindi i tuoi account sul nostro sito, mettere a tua disposizione vari contenuti come liste dei desideri e recensioni clienti, per consigliare prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Usiamo queste informazioni anche per migliorare le nostre boutique e siti Internet, prevenire o rilevare frodi o abusi sul nostro sito e consentire a terzi di fornire funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Le informazioni che ci comunichi

Raccogliamo e archiviamo tutte le informazioni che ci comunichi attraverso il nostro sito Internet o tramite altri mezzi. Puoi scegliere di non comunicarci determinate informazioni, ma questa decisione potrebbe limitare l'uso dei nostri servizi.

Utilizziamo le suddette informazioni per rispondere alle tue richieste, personalizzare i tuoi acquisti futuri, migliorare i nostri servizi e comunicare con te.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che entri in contatto con noi, riceviamo e registriamo determinati tipi di informazioni. Come molti altri siti Internet, utilizziamo dei "cookie" e otteniamo certi tipi di informazione quando il browser accede al sito di LYTESS o ad annunci pubblicitari e altri contenuti pubblicizzati su altri siti Internet da LYTESS o per suo conto.

Informazioni relative alle email

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il tuo computer lo permette, riceviamo spesso una conferma di apertura delle e-mail inviate da LYTESS. Se non desideri ricevere le nostre e-mail, è sufficiente che ce lo comunichi modificando le impostazioni del tuo account.

Come gestiamo le tue informazioni?

Si prega di notare che lo staff di LYTESS e delle sue filiali e i loro subappaltatori sono vincolati dall'obbligo del segreto professionale durante l'elaborazione dei dati che ti riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei dati che ti riguardano e garantiamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti. I tuoi dati vengono elaborati per produrre e consegnare i servizi di comunicazione o altro concordati, sviluppare i servizi, fare fatture, fornirti i servizi migliori e più completi possibile e informarti sui nostri servizi.

Utilizziamo i tuoi dati anche per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo i dati anche per la definizione del profilo dei clienti grazie alla fatturazione, agli importi di utilizzo, alla durata delle relazioni con i clienti e alle classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo sintetizzati sia dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.

Elaboriamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto. Ci impegniamo a garantire che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti. Rimuoviamo i dati obsoleti e non necessari laddove è possibile. Proteggiamo tutti i dati dell'utente tramite i diritti di accesso personali all’account e impediamo l'accesso ai dati da parte di terzi.

Dove inviamo i tuoi dati?

Inviamo i tuoi dati solo alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni nella misura consentita dal diritto applicabile e come indicato nella descrizione del documento.

Quando usiamo dei subappaltatori, firmiamo un accordo di sicurezza con loro che copra anche l'uso dei tuoi dati. Siamo responsabili per te anche di questo tipo di manipolazione.

I principi di protezione dei dati di LYTESS

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è descrivere i principi e le pratiche che noi di Lytess osserviamo per garantire la protezione della vita privata, la riservatezza della comunicazione e la protezione giuridica dei nostri clienti.

LYTESS aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, ti invitiamo a controllare regolarmente l'ultima dichiarazione.

I valori di base importanti per LYTESS includono la riservatezza dei dati dei clienti e della comunicazione, nonché la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel trattare i dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le migliori prassi di elaborazione dei dati.

LYTESS fa il possibile per garantire un alto livello di protezione dei dati. I dati personali e di identificazione, nonché i dati relativi alla posizione sono raccolti solo per specifici scopi predefiniti e legali e non sono elaborati in modo incompatibile con questi obiettivi.

Proteggiamo la sicurezza delle tue informazioni personali a noi trasmesse utilizzando la tecnologia Secure Sockets Layer Software (SSL), che crittografa le informazioni che inserisci prima che ci vengano inviate.

Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di salvaguardia relative alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza potrebbero portarci a chiedere una prova della tua identità prima di poterti comunicare le tue informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro staff sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'utilizzo dei dati con mezzi appropriati.

I principi generali della gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato, LYTESS ha definito lo scopo della raccolta, della gestione e dell'invio dei dati personali nella sezione seguente.

LYTESS elabora solo i dati clienti necessari per le sue operazioni, definite per lo scopo di utilizzo specificato nella descrizione dell'archivio per la registrazione dei clienti. Ci impegniamo a non elaborare dati errati, incompleti od obsoleti. Il trattamento dei dati dei clienti si basa solitamente su un rapporto pertinente, su informazioni ricevute durante l'uso o la registrazione di un servizio o sul tuo consenso. Potremmo anche trattare i tuoi dati per altri motivi, ad esempio su tua richiesta o quando richiesto dalla legge. Le tue informazioni possono essere elaborate all'interno di LYTESS. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente le proprie informazioni di contatto. Tieni presente che, in qualità di cliente di LYTESS, hai il diritto di verificare quali dati su di te siano stati archiviati nei nostri sistemi informatici o che non ci siano dati su di te nel nostro database. È inoltre possibile rifiutare l'utilizzo dei tuoi dati secondo la legge in vigore. La suddetta verifica può essere effettuata una volta l'anno senza addebito. La richiesta di ispezione dei dati deve essere effettuata con un documento firmato tra te e LYTESS.

Raccolta, conservazione, estrazione e trattamento dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente tramite i servizi di LYTESS:

Modulo di contatto

  • Dati raccolti: email e messaggio
  • Obiettivo perseguito: Gestione delle relazioni con i clienti
  • Conservazione dei dati: Registrazione su database
  • Durata di conservazione: 3 anni
  • Accesso ai dati: Tramite il servizio clienti di LYTESS
  • I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Creazione dell'account cliente

  • Dati raccolti: cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto della società, nome della società, informazioni da te fornite, classificazione dei clienti, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Memorizziamo ciò che può essere collegato a te.
  • Obiettivo perseguito: Ordine / Trattamento Ordine / Indirizzo / Resi / Credito / Gestione della fidelizzazione
  • Conservazione dei dati: Registrazione su database
  • Durata di conservazione: La durata di vita del cliente / I clienti non attivi per 3 anni vengono cancellati
  • Accesso ai dati: Logistica (solo parzialmente, solo i dati relativi all'elaborazione e alla spedizione del tuo ordine) / Servizio marketing / Servizio clienti
  • I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Modulo opt-in newsletter

  • Dati raccolti: email
  • Obiettivo perseguito: Email di marketing
  • Conservazione dei dati: Opt-in nel database
  • Durata di conservazione: Durata opt-in del cliente, escluso il rifiuto da parte del cliente
  • Accesso ai dati: Servizio marketing
  • I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

In conformità con la legge "Informatica e Libertà", puoi esercitare il diritto di accesso ai dati che ti riguardano e farli rettificare tramite il pulsante di contatto che si trova nella parte superiore di questa pagina.

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori tramite i servizi di LYTESS:

Shopimind

  • Informazioni fornitore: https://www.shopimind.com/
  • Localizzazione fornitore: Francia
  • Obiettivo perseguito: Email di marketing
  • I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No
  • Testo del RGPD del fornitore: https://www.shopimind.com/rgpd/

MailJet

  • Informazioni fornitore: https://fr.mailjet.com
  • Localizzazione fornitore: Francia
  • Obiettivo perseguito: Email di marketing
  • I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No
  • Testo del RGPD del fornitore: https://fr.mailjet.com/rgpd/

Facebook

  • Informazioni fornitore: https://www.facebook.com/
  • Localizzazione fornitore: Stati Uniti
  • Obiettivo perseguito: Connessione al tuo account cliente sul sito tramite il tuo account

Facebook

Recensioni verificate

  • Informazioni fornitore: https://www.avis-verifies.com/
  • Localizzazione fornitore: Francia
  • Obiettivo perseguito: Email di marketing
  • I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No
  • Testo del RGPD del fornitore: https://www.avis-verifies.com/index.php?page=mod_afnor

 

Invio e condivisione dei dati

LYTESS può inviare i tuoi dati a terzi solo rispettando la legislazione in vigore. Su richiesta, possiamo fornire tali dati alle autorità, ad esempio alla polizia e alle autorità responsabili della sicurezza, nonché ad altre autorità per i motivi specificati dalla legge.
Le informazioni sui nostri clienti sono una parte importante della nostra attività e il nostro compito non è quello di scambiarle. Condividiamo queste informazioni solo nei casi precedentemente espressi e per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy con il controllo di LYTESS; nel caso vengano inviati a terzi essi sono o soggetti a questa informativa sulla privacy, o applicano regole altrettanto protettive come quelle qui descritte.
Inoltre, potremmo inviare i tuoi dati a dei subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che la loro riservatezza sia mantenuta, e saremo anche responsabili della loro gestione. Se elaboriamo i tuoi dati al di fuori dell'area UE, li proteggeremo assicurandoci che il subappaltatore garantisca il loro corretto trattamento.

Elaborazione dei dati di identificazione e di localizzazione relativi alla comunicazione elettronica

LYTESS elabora tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione come riservati. Il nostro staff è vincolato da un obbligo di segretezza e dal divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene tramite una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati di identificazione se possono essere collegate a una persona. Alcune tracce di rete vengono create, ad esempio, quando si effettuano chiamate telefoniche, si inviano messaggi di posta elettronica e SMS e si naviga in Internet e possono contenere informazioni sui corrispondenti, sul percorso di connessione o sull'instradamento, sul protocollo di trasferimento dati utilizzato, sui terminali utilizzati o sulla loro posizione.
LYTESS gestisce le informazioni di identificazione e localizzazione della comunicazione in conformità con la legge in vigore per, ad esempio, l'implementazione e l'uso dei servizi, la fatturazione e lo sviluppo tecnico. I dati possono anche essere utilizzati per fatturare altri fornitori di servizi ove necessario.
LYTESS può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione dei guasti.
In tutte le situazioni sopra descritte, elaboriamo solo i dati di identificazione e di localizzazione nella misura necessaria per eseguire un'attività specifica.


Utilizzo dei dati di localizzazione
Un metodo di localizzazione reale in cui una persona può tracciare dove se ne trovi un'altra richiede il consenso della suddetta a essere localizzata. Se rifiuta i servizi di geolocalizzazione, il cliente potrebbe non essere affatto localizzato.
Se inviamo informazioni di localizzazione ai fornitori dei servizi di localizzazione, ci assicureremo con mezzi appropriati che vi sia il consenso da parte della persona da localizzare.


Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e di localizzazione
Solo alcune persone specifiche di LYTESS, il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e di localizzazione possono elaborare questi dati.
In pratica, l'autorizzazione è concessa solo a persone che svolgono mansioni connesse alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo delle reti o dei servizi di comunicazione, alla prevenzione e alla ricerca di abusi, al servizio clienti e marketing. Le persone con il diritto di manipolare i dati possono gestirli solo nella misura necessaria a eseguire le singole attività.

Durata dell'elaborazione dei dati di identificazione e di localizzazione e archiviazione dei dati
Elaboriamo i dati di identificazione e localizzazione per tutto il tempo necessario alla fatturazione, allo sviluppo tecnico, alla risoluzione dei problemi, per fini di marketing, per indagini su un uso improprio o per la sicurezza dei dati.
Tuttavia, la manipolazione avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la tutela della privacy.
Conserviamo i dati di fatturazione richiesti per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura stessa, a meno che non sia necessario conservare i dati per un periodo più lungo. Altrimenti, i dati vengono memorizzati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione in vigore.


Siti Internet, monitoraggio delle visite
Raccogliamo anche dati sulle visite al sito Internet. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora in cui è stata caricata la pagina e il tipo di browser.
Si noti che l'indirizzo IP è un'identificazione necessaria per il funzionamento di Internet, utilizzata per dirigere i messaggi trasmessi su Internet nei luoghi appropriati. Come regola generale, l'indirizzo IP non è connesso alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato tale indirizzo. La connessione dell'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.


Cookies
Come cliente di LYTESS, puoi visitare i nostri siti Internet in modo anonimo.
Tuttavia, come la maggior parte dei siti Internet, utilizziamo la tecnologia dei cookie.
Quando visualizzi il nostro sito, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la tua identità. I cookie aiutano LYTESS a determinare quali siano le sezioni più popolari dei suoi siti Internet, dove si recano i visitatori e per quanto tempo ci restino. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare dei servizi e indirizzare annunci pubblicitari sui siti Internet.
Puoi impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, tale disattivazione potrebbe rallentare o rendere impossibile la navigazione sulle pagine o sul sito.

Sicurezza dei dati
Garantiamo la sicurezza dei dati per i nostri servizi utilizzando metodi commisurati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce, nonché al costo.
LYTESS si impegna ad agire per prevenire le violazioni della sicurezza dei dati o a eliminare i problemi che mettono a rischio la loro sicurezza. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non siano indebitamente compromessi nell'esecuzione delle azioni di cui sopra.
Forniamo informazioni sulle azioni legate alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altri problemi relativi alla loro sicurezza attraverso canali appropriati, come il nostro sito Internet o i comunicati inviati ai clienti.
Al fine di prevenire le violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare i problemi relativi alla loro sicurezza, potremmo, tra le altre cose, impedire la ricezione di messaggi di posta elettronica, rimuovere virus e altri malware dai messaggi e adottare altre misure tecniche analoghe. Misure necessarie entro i limiti autorizzati e richiesti specificati nella legislazione in vigore. Usiamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi sulla rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio che i tuoi dati vengano divulgati a terzi e impediscono l'uso improprio o altri accessi non autorizzati. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standard.
Si noti che come utente dei servizi di LYTESS, devi anche utilizzare i metodi più appropriati per garantire la tua propria sicurezza dei dati. Ti invitiamo a salvare e utilizzare i nostri servizi e i tuoi dispositivi con cura, a controllarne l'utilizzo, facendo uso ad esempio di codici protetti e password univoche e utilizzando sufficienti sistemi antivirus e firewall per mantenerli al sicuro, e anche ad avere un sistema operativo aggiornato.


Comunicazione clienti e marketing diretto
LYTESS invia messaggi sui propri prodotti e servizi ai propri clienti con il loro consenso, modificabile nelle impostazioni dell'account cliente.
LYTESS invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietare a LYTESS di inviarti tali messaggi. Puoi vietare queste azioni seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite l'account cliente disponibile sul nostro sito Internet.